S posredovanjem svojih osebnih podatkov dovoljujem, da podjetje Linea Directa hrani moje podatke in jih elektronsko obdeluje z namenom vodenja podatkov zainteresiranih kandidatov za zaposlitev v podjetju, in sicer toliko časa, da bo dosežen namen, za katerega se ti podatki zbirajo in vodijo.

Moji osebni podatki in podatki o posredovanih izkušnjah se hranijo in uporabljajo izključno v namen, za katerega so bili zbrani oz. posredovani. Strinjam se, da se podatki lahko posredujejo tretjim osebam le z mojih izrecnim soglasjem ter da me zaposleni podjetja Linea Directa d.o.o.. lahko kontaktirajo z namenom izvedbe izbirnega postopka za zaposlitev.

Zgornje dovoljenje se lahko kadarkoli prekliče, in sicer s sporočilo o preklicu na e-mail naslov: careers@linea-directa.eu .

Modul je namenjen vsem, ki se tako ali drugače pojavljate v medijih – bodisi lastniki podjetij ali vodstveni kader, ki dajete izjave za medije in se pojavljate na dogodkih, kjer so prisotni mediji, PR ali marketing oddelek, ki mora poskrbeti za izvedbo novinarkih konferenc in stike z novinarji. Namenjen je tudi posameznim zaposlenim, ki kot strokovnjaki s svojega področja v medijih predstavljajo določene vsebine.

Coaching je namenjen individualnim udeležencem, ki želijo ali potrebujejo dodatne veščine komunikacije. Skozi samorefleksijo in analizo si udeleženci zastavite cilje, ki jih želite doseči (npr. boljša samopodoba pri javnem nastopanju, manj treme, boljše poslušanje, manj konfliktov s sodelavci).

Trening je namenjen individualnim udeležencem ali manjši skupini, ki se pripravlja na konkreten dogodek, kjer mora predstaviti svoje vsebine. Skupaj s trenerko na modulu izvedete predstavitev, ki jo nato ocenite ter izboljšate tako samo PPT predstavitev kot tudi vsebino in izvedbo.

Na individualnem programu delavnice Vodenje klicnega centra boste spoznali:

• definiranje delovnega procesa,
• kako postaviti ključne metrike (določitev delovnih aktivnosti svetovalcev za spremljanje produktivnosti, prodajne uspešnosti,..),
• kako sestaviti in uporabiti QC-quality check modela, kako postaviti individualne in skupinske cilje,
• ključne mehanizme za vodenje ekipe,
• obvezne sestavine briefingov,
• ključne sestavine za pripravo ustreznega motivacijskega modela,
• kako oblikovati nagrajevalni sistem,
• veščine optimizacije sprejemanja klicev v delovnem času / izven delovnega časa in ob »peakih«.

Želite v svoje marketinške aktivnosti vpeljati telefonsko prodajo, pa ne veste kje bi se lotili? Potem je ta delavnica prava za vas.

Spoznali boste:

• katere so ključne sestavine lead generation in prodajnega dialoga,
• vprašalno tehniko (otvoritev prodajnega dialoga in definiranje pričakovanj/potreb/želja kupcev),
• cold calling novih strank,
• veščine prepoznavanja persone/sogovornika,
• veščine aktivnega poslušanja,
• uporaba tehnike povzemanja,
• definiranje ključnih vprašanj strank, priprava ugovorov na izgovore strank pri telefonski komunikaciji,
• veščine cross- sell in upsell prodaje.

Na koncu boste na suhih treningih dialogov, ki bodo temeljili na vašem konkretnem primeru, osvojeno teorijo preslikali v prakso.