Kontaktni center
Nudimo vam najem kontaktnega centra, ki je specializiran za sprejemanje vhodnih klicev ter izvajanje izhodnih klicev.
Zagotavljamo vam:
24/7 podpora
Zadovoljni kupci, saj dobijo podporo kadarkoli jo potrebujejo
Jeziki
SLO, IT, ENG, GER, CRO, SR – Govorimo jezik vaših kupcev
Večkanalna podpora
Kadarkoli in kjerkoli
Visoko usposobljeni svetovalci
Zagotavljanje popolne uporabniške izkušnje
Najnovejša CRM platforma
Garantiramo merljive rezultate in poročila na klik
100 % garancija zadovoljstva
SPECIALISTI ZA KONTAKTNI CENTER – ŽE VEČ KOT 13 LET NEPOSREDNEGA NAVDIHA
- V naših rokah ste lahko brez skrbi. Že od leta 2006 na področju storitev kontaktnega centra sodelujemo z mnogimi prepoznavnimi podjetji iz različnih industrij: trgovina, telekomunikacije, bančništvo, zavarovalništvo, turizem, avtomobilizem, itd.
- Partnerjem nudimo celoten nabor storitev in rešitev za učinkovito upravljanje odnosov s strankami.
- Inovativni pristopi k reševanju problemov, kar nam omogočajo številne izkušnje (Best Practice).
- Zagotavljanje večje fleksibilnosti in prilagodljivosti razmeram na trgu ter odzivom strank in potencialnih kupcev.
- Kot del skupine M+ smo partner, ki vam lahko ponudi uravnotežen in raznolik portfelj storitev in produktov. Širina skupine nudi možnosti celostnega sodelovanja, delitev dobrih praks ter večjo širino in celovitost ponudbe (»one stop shop«).
ZAPOSLENI SO NAŠ DRAGOCEN VIR
- Svetovalci v kontaktnem centru, so strokovno usposobljeni in vključeni v nenehno izpopolnjevanje veščin. Usposobljeni v našem lastnem izobraževalnem centru, kjer že vrsto let bogatimo svojo zakladnico komunikacijskih in tehnoloških znanj.
- Naši telefonski svetovalci razpolagajo s poglobljenimi komunikacijskimi znanji in veščinami, prodajnimi veščinami, z bogatimi znanji ter izkušnjami na področju upravljanja odnosov s strankami, proaktivnega komuniciranja in sočasnih interakcij preko različnih komunikacijskih kanalov.
- Naša ekipa šteje več kot 250 sodelavcev, ki so strokovnjaki na svojih področjih in vam na razpolago.
- Za koordinacijo, nadzor in usmerjanje telefonskih svetovalcev skrbijo posebej za to delo usposobljeni mentorji in vodje skupin.
- Vodje projektov razpolagajo z bogatimi in dolgoletnimi izkušnjami pri izvajanju in upravljanju sistemov za podporo strankam v različnih industrijah.
