Oblikovanje bistvenih značilnosti in raziskava

Zaradi širitve trgov in večje konkurence ter večjega števila komunikacijskih kanalov je treba spremljati trenutne trende in razvoj tržišča. Te podatke lahko zberemo za vas in vam tako omogočimo, da z njihovo uporabo vaše poslovanje dobi boljši vpogled v razmere na trgu.

Programi pridobivanja kupcev

Vaši prodajni skupini smo pripravljeni pomagati na vsaki stopnji prodaje od oblikovanja bistvenih značilnosti in določanja potencialnih kupcev do zaključka posla, od vabil na dogodke do razvoja in vzdrževanja odnosov s strankami (urejanje stikov).

Natančno opredeljevanje ciljne skupine nam omogoča iskanje najbolj pozitivnih potencialnih kupcev in najboljših strank za dodatne (upsell) in navzkrižne izdelke (cross-sell).

Z natančnim poročanjem in izboljšanim vpogledom na trg vam pomagamo nenehno izboljševati vašo bazo. Nismo osrdotočeni samo na podporo vaši prodaji, temveč želimo povečati tudi velikost in kakovost vaše baze podatkov.

Večkanalni programi poslovnih partnerjev

Uporaba dobro določenih kriterijev za prepoznavanje, določanje in pridobivanje poslovnih partnerjev je izjemno pomembna. Linea Directa Communications bo z vami oblikovala jasne cilje in opredelila želene karakteristike, ki jih iščete pri potencialnih poslovnih partnerjih, z namenom:

• razumevanja vaših točno določenih ciljev poslovanja in kriterijev za uspeh
• določanja vaših utemeljenih ugodnosti programa, pozicioniranja izdelkov na trgu in reporting
• prenosa benefitov vašega programa poslovnih partnerjev v prodajneskripte telemarketinga in elektronskih sporočil
• pridobivanja baz možnih poslovnih partnerjev in določanja možnosti, ki jih uskladimo z vašimi cilji
• usposobljanja prodajne skupine telemarketingarjev Lineae Directa Communications za vaše programe poslovnih partnerjev in cilje
• urejanje metrike in poročil za primerjalno analizo uspeha akcij

Programi rasti vrednosti kupcev

Ali veste, da je pritegniti novega kupca več kot 80 % dražje, kot zadržati obstoječega? Zato je vlaganje v obstoječe kupce bistvenega pomena, da jih lahko ohranite, obenem pa pridobivate nove kupce in s tem nenehno širite svojo dejavnost.

Ustvarjanje odzivov

Naši komunikacijski programi so oblikovani tako, da ciljajo na največji možen odziv preko različnih komunikacijskih kanalov (pošta, internet, telefon). V naših pogovorih in reklamnem komunikacijskem materialu smo osredotočeni na to, kako lahko najbolje motiviramo vsakega vašega kupca in spodbudimo njegovo dejavnost.


Programi skrbi za kupce

V današnjem marketingu povezav ni več dovolj, da samo spremljamo izkušnje kupcev in se o njih poučimo. Treba je obogatiti vsako sodelovanje z vašimi kupci:

• dobrodošlica
• oddelek za pomoč uporabnikom
• podpora strankam
• celostna skrb za kupce
• obravnavanje in reševanje pritožb
• programi ponovnega pridobivanja

Navigator

Program Navigator je orodje za ustvarjanje in vzorčenje seznamov. Ta medij neposredno dosega 60.000 študentov v njihovem naravnem okolju. Na začetku vsakega leta univerzitetnim študentom v vseh univerzitetnih mestih razdelimo paket dobrodošlice. S pomočjo prijaznih metod vzorčenja pridobimo sveže in točne podatke o tej veliki in pomembni ciljni skupini. Odzivi vsebujejo ključne podatke kot so naslov elektronske pošte, naslov, mobilni telefon in podatki o načinu življenja ter nakupovalnih navadah. Naročniki lahko pri vzorčenju sodelujejo ali pa podatke pozneje najamejo za spremljanje po meri izdelanih interaktivnih akcij.